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O2O:2015影响或提升客户体验的IT技术

发表日期: 2015-02-27 文章来源:澳门新葡新京官方网站科技

O2O:2015影响或提升客户体验的IT技术

在分析了一系列的O2O的案例、概念之后,今天合肥网站优化公司澳门新葡新京官方网站小编尝试找一些技术方面可能对O2O产生影响的信息来与大家分享;通过下面的分析,澳门新葡新京官方网站将让大家理解到:其实O2O的商业架构就是:线上运营+线下体验,中间是用户数据。数据同时驱动着线上与线下的发展,线上为线下带来订单,线下为线上提供体验,数据在线上与线下之间流通形成一个闭环。可以说O2O模式是大数据时代的信号灯,将会给消费者、市场、战略、组织、管理到品牌与营销带来一系列的影响。

讲了这么多,其实今天的主角就是大数据和物联网:先举个例子,比如你进入一家咖啡厅,通过扫描等方式识别用户信息后,通过在云端的大数据分析自动为客户选择他所喜爱的位置、调配适合客户的灯光、自动选择是否应将客户安排至吸烟区等。不难看出,这一系列的智能动作,带给客户最优化客户体验的背后其实就是当今最热的大数据技术和已热炒多年的物联网技术。2014已经过去,随着2015的到来,数据的互联互通,将从线上到线下的单一通道,到多点对多点的方式将所有的物理终端进行联通,实现所有物品的智能互联,从而为顾客提供最优选的服务。

回顾人类发展的历史,从古时的农业文明、到工业革命,再到互联网,一个又一个新的时代推动的人类文明的发展,可以毫不客气地说,接下来就是数据革命的时代,让我们一起来拥抱他吧!

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